民政部權威發布 丨 我國首個居家養老上門服務國家標準發布

國家首個《居家養老上門服務基本規范》發布

近期，《居家養老上門服務基本規范》國家標準（GB/T43153-2023）的發布，標志著我國居家養老服務行業進入了全新的發展階段。這不僅是我國居家養老上門服務的首個國家標準，也是對整個行業的引導與推動，為服務內容、服務組織條件以及相關流程要求等提供了基本指引，將更好地滿足老年人的居家養老需求。

如今，隨著人口老齡化的加劇，養老服務的社會化需求日益增長。我國的居家養老服務行業發展迅猛，相關機構數量不斷增加，服務項目逐漸豐富。然而，行業發展仍處于初級階段，規范化、專業化的水平亟待提高?！兑幏丁返某雠_，將有助于各服務機構和從業人員開展更為規范、專業的服務，滿足多元化的養老需求。

我國居家養老服務在“十三五”時期已進入發展快車道，多個省區市出臺了居家養老服務條例，加快了當地的居家養老服務發展。現在，已經完成了“從無到有”的基建，部分領域已經開始向“從有到精”的方向推進。此次《規范》的發布指明了養老服務行業健康發展的方向。認清養老產業的實質，按照產業規律來提供服務，這樣才更容易成功，也更具有可持續性。

5.1  生活照料服務

生活照料服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  助餐服務，包括協助訂餐、上門送餐、上門烹飪等；

b)  助浴服務，包括上門助浴、協助前往老年人助浴點進行身體清潔等；

c)  助潔服務，包括洗漱、理發、剃須、剪指(趾)甲等身體助潔，居家清潔、衣物洗滌、物品整理等普通助潔；

d)助行服務，包括協助行走、陪同外出等；

e)  助醫服務，包括陪同就醫、治療陪伴等；

f)  助急服務，包括緊急呼叫受理、緊急轉介等。

5.2  基礎照護服務

基礎照護服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  生活照護，包括協助穿(脫)衣、飲食照護、睡眠照護等；

b)  排泄護理，包括排尿護理、排便護理、排氣護理等；

c)  護理協助，包括為老年人進行保暖和物理降溫，協助和指導翻身、拍背、褥瘡預防等；

d)  用藥照護，包括用藥提醒、用藥指導及不良反應觀察等；

e)  康復護理，包括康復評估、計劃制定、康復訓練指導、康復輔助器具使用等。

5.3  健康管理服務

健康管理服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  信息采集，包括老年人體檢信息、既往疾病史等健康信息采集，建立老年人健康檔案；

b)  健康監測，包括對老年人的體溫、體重、血壓、呼吸、心率、血糖等進行常規生理指數監測；

c)  健康咨詢，包括為老年人提供防跌倒、疾病預防、膳食營養、康復保健等的指導；

d)  健康干預，包括制定服務方案，為老年人的生活起居、慢病調理等提供干預服務。

5.4  探訪關愛服務

探訪關愛服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  上門探訪，包括了解掌握老年人的健康狀況、精神狀況、安全情況、衛生狀況、居住環境、服務需求等；

b)  應急處置，包括接受與協助老年人的電話呼叫、緊急求助等。

5.5  精神慰藉服務

精神慰藉服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  陪伴支持，定期協助有意愿的老年人外出活動或前往服務機構參加集體活動等；

b)  情緒疏導，與老年人進行談心、交流，耐心傾聽老年人的訴說；

c)  心理慰藉，通過心理健康教育、心理干預手段調整老年人心理狀態。

5.6  委托代辦服務

委托代辦服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  代購，包括購買日常生活用品、訂車票、預約車輛等；

b)  代辦，包括取送信函、文件和物品，申請法律援助、救助服務等；

c)  代繳，包括繳納水、電、氣、通訊費等日常費用。

5.7  家庭生活環境適老化改造服務

家庭生活環境適老化改造服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  環境評估，包括評估老年人家庭生活環境和改造需求，依據評估結果確定改造方案；

b)  基礎改造，包括防滑、防摔、防走失等物理環境改造及相關設備與用品配置；

c)  專項改造，包括為滿足不同老年人和不同居住環境要求的物理環境改造，以及健康監測、安防報警、遠程控制等智能家居產品的配置安裝和使用指導。

居家養老上門服務對服務人員的要求是什么？

4.2.1  身體健康，取得健康合格證明后上崗。

4.2.2  應熟悉有關居家養老服務的法律法規和基礎知識。

4.2.3  應具備與老年人良好溝通的能力。

4.2.4  應掌握基本的安全保護知識與應急處置方法。

4.2.5  應尊重老年人的民族風俗、生活習慣和宗教信仰，保護老年人隱私。

4.2.6  評估人員和制定服務方案的人員應接受過相關業務培訓。

4.2.7  養老護理員、老年社會工作者等提供專業化居家養老上門服務的人員應取得相關資質或達到相應職業標準要求。

國標居家養老上門服務基本規范(1).pdf